昼間割引運賃の誤収受について(お詫び)

平素より、南海バスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、運賃箱の設定に誤りがあり、一部のお客さまから運賃を誤収受していたことが判明いたしました。ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めて参ります。

誤収受の内容

発生期間

2018年8月3日(金)~2019年5月13日(月)

 

発生路線

 

堺南港線

N1

堺東駅前-(インテックス大阪東)-ATC

N1-1

堺東駅前-(南港フェリーターミナル)-ATC

    N2

堺東駅前-(ATC)-堺東駅前

N2-1

堺東駅前-(ATC・南港フェリーターミナル)-堺東駅前

N3

堺東駅前-(ATC・海遊館)-堺東駅前

N3-1

堺東駅前-(南港フェリーターミナル・ATC・海遊館)-堺東駅前 

 

発生内容

堺南港線を運行する一部車両で、運賃箱の昼間割引適用設定に誤りがあり、南海バス専用ICカード『なっち』の『昼間割引』が適用されるべき時間帯に適用されず、普通割引より収受し、誤収受が発生いたしました。

『昼間割引』・・・なっちの昼間割引に残額がある場合に、精算時間が平日は10:00~16:00、土日祝日は終日の場合にご利用いただけます。1000円チャージ分に対し200円(普通割引は120円)のプレミアが適用されます。

 

対象旅客

発生期間中に下記(1)と(2)の両方を満たす方が対象旅客となります。

(1)該当するカード類

        南海バス専用ICカード『なっち』

        ※PiTaPa、ICOCA等全国相互ICカード、各磁気カード、現金でお支払いのお客さまは影響はございません。

(2)条件

        1.精算時に昼間割引に残額(プレミアを含む)があること   

        2.精算時間が平日は10:00~16:00、土日祝日は終日であること

 

誤収受したお客さまへの対応

該当されるお客さまにつきましては、大変お手数ですが、お客様のお名前、ご連絡先、ご住所、カード番号(カード裏面に記載)等をお伺いさせていただき、確認のうえ、誤収受した普通割引と昼間割引の割引率の差額相当額(大人30円、小児15円)を返金させていただきますので、あらかじめご了承のうえ、下記連絡先までご連絡をお願い申し上げます。なお、堺駅定期発売所および堺東駅バス案内所へ直接ご利用のなっちをお持ちいただいた場合は、カード番号等を確認のうえ、その場で返金させていただきます。

返金にあたり、お客さまの個人情報は、本件業務のみに使用し、返金が終了次第速やかに破棄させていただきます。

 

お問い合わせ

南海バス 営業課 TEL:072-221-0781 (平日 9:00~17:30)

南海バス 堺駅定期発売所 (平日・土曜 10:00~13:00/14:00~19:00)

南海バス 堺東駅バス案内所    (平日 7:00~12:00/13:00~19:00、土休日9:00~12:00/13:00~17:00)

 

メールフォーム

infobus@nankai.co.jp

 

お尋ねする内容

・お客さまのお名前、ご連絡先、ご住所、カード番号

 

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